0. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.joyitasdeacero.com, del que es titular LA GAVIOTA E.S.P.J (en adelante, LA GAVIOTA).
La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

1. IDENTIFICACIÓN

LA GAVIOTA E.S.P.J, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

• Su denominación social es: LA GAVIOTA E.S.P.J
• Su nombre comercial es: LA GAVIOTA.
• Su CIF es: E75722066.
• Su domicilio social está en: C/ PINTORES 30 BAJO – 10003 CACERES – CÁCERES (ESPAÑA).

2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

• Tfno: 62588203.
• Email: lagaviotaespj@outlook.es
• Tfno: 625388203 – Canal de consultas por WhatsApp, no llamadas.

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y LA GAVIOTA E.S.P.J se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

3. PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
LA GAVIOTA se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, LA GAVIOTA podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, LA GAVIOTA se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.
Una vez dentro de www.joyitasdeacero.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.joyitasdeacero.com.
OBSERVACIONES
Se puede comprar sin necesidad de registro. De todos modos, para finalizar la comprar y poder realizar la factura, se le pedirán los datos necesarios para tal fin.

4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

PRODUCTOS
LA GAVIOTA pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.lagaviotaonline.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente lo antes posible.
De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, LA GAVIOTA podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará por el mismo método que se realizó la compra. No obstante, se le facilitara al cliente otras formas para que decida cual le conviene más.

5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en www.joyitasdeacero.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Los pasos para seguir para realizar la compra son:

1. los artículos que desea adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito mediante clic en el botón carrito del producto seleccionado.
2. El carrito contendrá el nombre del artículo seleccionado, su descripción en precio unitario, el descuento y los impuestos.
3. Para realizar la compra es necesario registrase (DATOS FISCALES PROPIOS). Si ya se encuentra registrado, se solicitará usuario y contraseña, para acceder directamente a su perfil.
4. Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido, se presentará un resumen de las características del pedido.
5. Confirmada la compra, se emitirá un mensaje de correo electrónico confirmando la recepción del pedido.

La factura se enviará por correo electrónico una vez realizada la compra y en algunos casos, se incluirá directamente en el paquete.
Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por LA GAVIOTA por correo electrónico.

6. FACTURACIÓN

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.
A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá después de la compra, por correo electrónico. Podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento. En las mismas condiciones que lo otorgo, utilizando los canales de comunicación ya descritos, para recibir la factura en papel. Dicha factura será incluida en el paquete.

7. ENTREGA

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.
El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas:

• Península.
• Baleares.
• Para Canaria, Ceuta y Melilla, preguntar previamente en el correo lagaviotaonline@hotmail.com.

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA
1. La entrega será directamente al consumidor mediante empresa de transportes.:
La empresa de transportes será GLS.

PLAZOS DE ENTREGA

• 24h/48h para la península.
• 48h/72h para Portugal.
• 72h Baleares.
• Para Canaria, Ceuta y Melilla, preguntar previamente en el correo lagaviotaonline@hotmail.com

8. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en www.joyitasdeacero.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS
Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.joyitasdeacero.com.

• Los productos tienen el IVA incluido.
• El tipo de IVA es del 21%.
• Gastos de envío:
• 5.00 € para Península, 6.00 Portugal.
• 8 € para Baleares.
• Para Canarias, Ceuta y Melilla preguntar por mail.
• Otros gastos adicionales: Los gastos de devolución si se trata de un cambio por un error en relación a la talla, color o modelo, el comprador se hará cargo de los gastos de envío.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

8. FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición estas formas de pago:

a. Por tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
b. PayPal
A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.
c. Bizum
https://bizum.es/politica-privacidad/
https://bizum.es/terminos-y-condiciones/

9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

En el caso de compra online, para el ejercicio del derecho de desistimiento, el comprador deberá comunicar a La Gaviota la decisión en el plazo de 30 días naturales desde que haya recibido el pedido.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador podrá contactar con La Gaviota en el correo electrónico tienda@joyitasdeacero.com ,  indicando su voluntad de desistir de la compraventa y el número de pedido.

Tambien puedes ejercer tu derecho a través del siguiente enlace:

Formulario de desistimiento

Sin perjuicio de lo anterior, quedan expresamente excluidos del derecho de desistimiento los productos que hayan sido personalizados, por aplicación del art. 103 c) Ley de Consumidores y Usuarios, respectivamente.

Los productos deberán ser devueltos a La Gaviota en su embalaje original, en perfecto estado y con todos los accesorios con los que fueron entregados.

La Gaviota valorará la petición de desistimiento del cliente y si esta ha sido realizada conforme aquí se recoge, será autorizada. La Gaviota comunicará al cliente a través de su correo electrónico la autorización del desistimiento, tras lo que el comprador deberá remitir el producto a la siguiente dirección:

•  La Gaviota E.S.P.J
•   Calle pintores 30 bajo 10003 Cáceres

El coste de la devolución será asumido por La Gaviota si se trata de un fallo en el producto, siendo gratuita para el comprador.

Una vez recibida la mercancía y comprobado que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del dinero. La devolución del dinero se realizará a través de la misma forma de pago con la que se realizó la compra y en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en la que se haya autorizado el desistimiento.

OBSERVACIONES
Los gastos de devolución si se trata de un cambio por un error en relación a la talla, color o modelo, el comprador se hará cargo de los gastos de envío.

9.1. Desistimiento o devolución de compra con regalo

Si ejercitas tu derecho de desistimiento en una compra que llevaba un regalo asociado, será necesario que procedas también a la devolución del regalo. En caso de que no sea posible, bien por no disponer del mismo, o por cualquier otra causa no imputable a SINGULARU, se descontara el precio del regalo de la devolución.

9.2. Desistimiento o devolución en Promociones 2×1 o similares

Si ejercitas tu derecho de desistimiento en una compra que llevaba asociada una promoción  2×1 o similar,  no podrás realizarlo de forma parcial, siendo necesario la devolución de la totalidad de los productos adquiridos en el pedido. 

9.3. Desistimiento en compras con descuento adicional

Si tu pedido lleva aplicado un descuento adicional en atención al importe de la compra (por ejemplo10% /  15%, cupón o por número de productos adquiridos), la devolución parcial del pedido dará lugar a la pérdida de la promoción, procediendo al cobro del/los producto/s no devuelto/s a su precio original.

10. GARANTÍA

De acuerdo con la Ley de Consumidores y Usuarios, todas las joyas de La Gaviota tienen, desde el 01/01/2022 una garantía de tres años desde su entrega. En caso de falta de conformidad del producto, La Gaviota procederá, según corresponda, a su reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución del importe. Por “conformidad” se entiende que el producto se ajuste a su descripción, tipo de bien, cantidad y calidades; ser aptos para los fines a los que se destinen, contar con los accesorios, instrucciones y embalaje). No obstante, en caso de que en momento de la compraventa se informe al cliente de alguna característica del producto que se aparte de los requisitos objetivos de conformidad, La Gaviota no será responsable por dicha falta de conformidad.

Si tiene que realizar una reclamación de garantía le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través del email  tienda@joyitasdeacero.com La adopción de las medidas adoptadas para la puesta en conformidad del producto en garantía será gratuita para el cliente, comprendiendo la gratuidad de los gastos envío, costes de materiales y mano de obra, en su caso. Para la reparación o sustitución de un producto, el cliente lo deberá poner a disposición de La Gaviota quien lo recogerá en el domicilio facilitado por el cliente desde que se recibió la petición de reparación o sustitución. La Gaviota comprobará el estado del bien y su posibilidad de repararlo o sustituirlo. El cliente puede acudir a nuestro puntos de venta , para ejercitar su derecho se reparación o sustitución en ejercicio de la garantía comercial.

Esta garantía no cubre posibles roturas o desgastes provocados por el uso. El cliente deberá informar a La Gaviota de la falta de conformidad de manera inmediata y a la mayor brevedad desde que tuvo conocimiento de ella.

Para todas las compras realizadas antes del 01/01/2022, la garantía seguirá siendo de 2 años.

Si alguna Joya es manipulada por una tercera persona ajena a La Gaviota automáticamente perderá su garantía y por tanto derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución del importe del producto.

11. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante LA GAVIOTA el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 625388203, bien a través de la dirección de correo electrónico lagaviotaonline@hotmail.com.
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12. PROMOCIONES

Solamente es posible introducir un código descuento en cada pedido. . Asimismo, en cada código de descuento irá indicado su periodo de validez y si es posible utilizarlo más de una vez. Para saber más puede consultar el apartado correspondiente de la web.

Si tenemos varias promociones en vigor éstas no serán acumulables salvo que se indique expresamente. No se aplicarán códigos de descuento en unidades ya rebajadas.

No será válido aplicar un código de descuento o promocional del que resulte un importe de compra inferior a siete (7) euros.

Algunas promociones como el Envío Gratuito o a 1€ quedan limitadas a Península y Baleares. Además, las promociones con rebaja en segunda unidad o siguiente (promociones 2×1, 3×2) siempre aplicarán en la joya de igual o menor importe del pedido.

Los artículos que se regalan en promociones especiales y sorteos no admiten cambios ni devoluciones.

Los errores y las erratas evidentes sobre el precio no son vinculantes. Por ejemplo, si compra una joya que se ofrecía por error a 1€, La Gaviota se reserva el derecho a la cancelación total o parcial del pedido, reembolsando así el importe que haya pagado

13. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el Castellano.